rutiner for retur av varer

avbestilling:

dersom du ønsker å avbestille en bestilling må du ta kontakt oss så fort det lar seg gjøre via:

tlf: 47908740

e-post: netshop@bolina.no

vi gir ingen garanti for at vi har mulighet til å kansellere bestillingen når ordren allerede har gått igjennom. se også angrerett under.

reklamasjon:

dersom du har mottatt en vare med mangler eller mottatt feil vare i forsendelsen din,

må du kontakte bolina innen rimelig tid etter at du har oppdaget det.

gi bolina skriftlig beskrivelse av feil og mangler av varen via e-post og vi vil da gi deg informasjon om hva du skal gjøre videre.

blir klagen godkjent dekker vi kundens fraktkostnader.

angrerett

varer kjøpt gjennom www.bolina.no gir kunden en returrett på 14 dager fra den dagen varene mottas av kunden.

ved returnering av varer er det viktig at varene blir returnert i samme stand som de ble mottatt.

enkelte varer er festet med en merkelapp og/eller returmerke.

i tilfeller der det er festet en merkelapp og/eller returmerke på varen da den ble mottatt skal dette ikke være fjernet  fra produktet når denreturneres.

for godkjennelse av returer må returskjema fylles ut og legges i samme pakke som varene returneres i.

husk å fylle ut alle påkrevde felt.

varen kan også returneres i butikk. da gjelder samme regler med returskjema og kunden må spørre etter nettbutikkansvarlig.

når retur av varen er mottatt og godkjent av oss vil vi så snart som mulig tilbakeføre kjøpsbeløpet til din konto.

fraktkostnader ved forsendelse til kunden og ved retur av kunden vil ikke bli tilbakebetalt fra bolina.

for retur til butikk gjelder samme regler. du vil ikke motta kontant tilbakebetaling hvis du returnerer varen i butikken.

husk å ta vare på din postkvittering som dokumentasjon på at retur av varen er sendt.

returneres ikke:

undertøy, badetøy, salgsvarer

retur av gaver: 

har du mottatt en gave fra www.bolina.no kan vi dessverre ikke tilbakebetale kjøpsbeløpet til din konto.

dette er for å unngå ulovlig bruk av stjålne kredittkort.

transportskade:

oppdager du en transportskade må du ta kontakt med postkontoret som hjelper deg med å fylle ut et skadeskjema.

bolina tar ikke ansvar for slike skader, der vår emballasje er godkjent for utsendelse.